Vielen Dank für Ihren Einkauf bei YKRA.COM. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind und verstehen, dass es manchmal vorkommen kann, dass Sie Ihre Meinung ändern oder Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten. Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie sie:

Absender

Bitte senden Sie den unerwünschten Artikel an die folgende Adresse zurück:

Sára Szabó - YKRA

Villányi út 56. alagsor 2, 50-es kapucsengő

1113 Budapest, Ungarn

Geben Sie die Bestellnummer und den Rückerstattungs-/Umtauschantrag an

Wenn Sie den Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte dem Paket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der Bitte um Rückerstattung oder Umtausch bei. Dies hilft uns, Ihre Bestellung zu identifizieren und Ihre Rückerstattung effizient abzuwickeln.

Bedingungen für Rücksendungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen vollständig erfüllt sein:

Die Produkte dürfen nicht verwendet, getragen, gewaschen, verändert oder beschädigt worden sein.

Das Identifikationsetikett muss weiterhin mit intaktem Einwegsiegel an den Produkten angebracht sein.

Die Produkte müssen vollständig und unbenutzt in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn Sie ein Kit zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass es alle Komponenten enthält.

Der Rückgabevorgang muss innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem Sie die Produkte von ykra.net erhalten haben, eingeleitet werden.

Die zurückgegebenen Artikel müssen innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum, an dem das Paket an Sie geliefert wurde, an ykra.net zurückgeschickt werden.

Kosten der Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung, einschließlich der Versandkosten und in einigen Fällen Zollgebühren, immer vom Kunden zu tragen sind. Wir bitten Sie, die Kosten für den Rückversand zu organisieren und zu übernehmen. Wenn das Rücksendepaket ohne bezahlte Versandkosten oder Zollgebühren eintrifft, wird der entsprechende Betrag von der Gesamterstattung abgezogen.

Leiten Sie den Rückgabeprozess ein

Um den Rückgabevorgang zu starten, melden Sie sich bitte hier mit der E-Mail-Adresse an, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben:

HIER ANMELDEN

So reichen Sie einen Rückgabeantrag ein

Klicken Sie in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol oder rufen Sie die Rückerstattungsrichtlinie oder eine Rückgabeseite auf und fordern Sie dann eine Rückgabe an.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

- Geben Sie im Feld E-Mail Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.

- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.

- Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.

2. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.

3. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Wählen Sie einen Rückgabegrund und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu.

5. Klicken Sie auf Rückgabe anfordern. Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben und sichergestellt haben, dass sie alle Rückgabebedingungen erfüllen, veranlassen wir umgehend Ihre Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters einige Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Geschäftsbedingungen

Ausführlichere Informationen zu unseren Richtlinien, einschließlich Garantien, Haftungen und anderen wichtigen Aspekten, finden Sie auf unserer Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ auf unserer Website.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe beim Rückgabevorgang benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei YKRA.COM angenehm und problemlos ist.

Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Kunde sind!